Winkelen: Tactische Innovatie

Hoe ziet de toekomst van het winkelen eruit? Zullen er geen verkopers op de vloer nodig zijn? Hoe zit het met registers, komen ze ook uit? Het is moeilijk voor te stellen, nietwaar, ik bedoel, we zijn pas in de vroege jaren 2000 door een verandering in onze winkelmethodologie gegaan met de introductie van online winkels zoals Amazon en eBay. Onze onbewuste actie tijdens momenten van nieuwsgierigheid naar de mode van het volgende jaar, doet ons onmiddellijk onze smartphones bereiken. Innovatie is in de 90-er jaren snel toegenomen en lijkt niet te vertragen.

Stel je dit voor, in de nabije toekomst zullen je mode-keuzes bepaald worden door conciërges van de topmerken die klaar staan ​​om je te helpen bij je zoektocht naar een Expresso jurk, dan ga je naar de winkel waar ze ken uw naam al bij aankomst, alles wordt geregeld en u krijgt de beste deal, uiterlijk en service. Het is vreemd om het hardop te zeggen, laat staan ​​je eigen persoonlijke modeadviseur te ervaren, maar mensen in de jaren 90 zouden zelf niet geloven dat we kleding online bestellen zonder het te proberen. De cyclus is van fysieke winkels naar online gegaan en al snel zullen volgens veel experts deze twee diensten zo met elkaar verweven zijn dat we het verschil niet zullen kunnen zien.

Het feit is dat grote namenmerken nog steeds mensen willen die hun winkels bezoeken, ondanks de enorme winsten die ze hebben gemaakt met online aankopen. Waarom? omdat geen enkele online pagina ooit de ervaring kan overtreffen die een klant ontvangt van een daadwerkelijk winkelbezoek. Zo heeft een bepaald skateboardschoenenbedrijf onlangs een skatepark op een lager niveau toegevoegd, zodat hun klanten niet alleen hun producten kunnen uittesten en die relatie kunnen opbouwen waardoor ze blijven komen, maar een app voor de winkel kan niet kloppen met wat een verkoper kan doen. Van zijn niet de enige die experimenteren met deze methode, Victoria Secret heeft onlangs samengewerkt met hogescholen en universiteiten om sociale evenementen voor studenten te organiseren, de verhuizing is ongelooflijk effectief en elimineert elke slechte kijk op het bedrijf.

De intelligente bedrijven begrijpen hoe de winkelervaring zowel op mobiel als in de winkel een bedrijf kan maken of breken. We zagen allemaal de ondergang van Toy’s R VS en hun weigering om zich aan te passen. Tegenwoordig hebben bedrijven zoals de grote blauwe-dozenwinkel het winkelen eenvoudiger gemaakt met bezorging aan bochten. Klanten kunnen nu vanuit het comfort van hun eigen bedden winkelen en gewoon naar boven rijden en alles uitkiezen wat ze aan hun karren hebben toegevoegd, geen koude tochten meer naar de winkel of die enge wandeling ‘s nachts.

Dit is zonder twijfel een opwindende tijd voor shopaholics, we zien de transformatie van niet alleen de manier waarop we winkelen voor onze schuldige plezierproducten, maar ook voor onze benodigdheden. De toekomst ziet er rooskleurig uit! Ik weet niet hoe het met u zit, maar ik kan niet wachten om online te gaan winkelen en de meeste van mijn verwachtingen te hebben ontmoet zodra ik binnenloop.